TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO 

APLICACIÓN MÓVIL

Aliados INS SERVICIOS

Bienvenido a la Aplicación Móvil de INS SERVICIOS S.A.. Gracias por ser nuestro socio proveedor de servicios.

AVISO LEGAL

INS SERVICIOS sociedad anónima, es una empresa pública, debidamente constituida de conformidad con la legislación de la República de Costa Rica, entidad portadora de la cédula jurídica número: tres-ciento uno- cinco cuatro nueve cero ochenta y dos. INS SERVICIOS fue constituida por el Instituto Nacional de Seguros (INS) a efecto prestar servicios auxiliares de seguro, así como realizar actividades de apoyo y respaldo para los servicios y competencias legales del INS, de conformidad con el marco jurídico aplicable.

El nombre de dominio legalmente registrado y vigente.

Aliados INS SERVICIOS (“Aplicación” en adelante), es una aplicación móvil.

Estos Términos de Uso, constituyen un contrato legal entre Usted (Proveedor de Servicios) e INS SERVICIOS (en conjunto, "Las Partes") y rigen el uso que Usted hace de esta Aplicación Móvil y todos los módulos que la componen, que INS SERVICIOS pueda controlar, todos los textos, los datos, la información, el software, los gráficos, las fotografías y demás elementos (todo a lo cual Nos referiremos como "Material", “Información” o “Publicaciones”) que INS SERVICIOS pueda poner a su disposición, y los servicios que podamos brindar mediante el Aplicación Móvil: Aliados INS SERVICIOS

Estos términos y condiciones (que pueden ser modificados eventualmente) son aplicables a todos los servicios auxiliares de seguros que INS Servicios, le asigne, informe, modifique o cancele, en razón de la existencia de un Contrato de Servicios Profesionales suscrito y vigente, entre Las Partes. Al acceder y utilizar nuestra Aplicación Móvil, para realizar los servicios auxiliares que le corresponde, Usted: ACEPTA, haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación (incluyendo la cláusula, referente a la Privacidad y Confidencialidad de la Información)

Esta Aplicación, su contenido, estructura, infraestructura y la asignación de eventos para la prestación de servicios auxiliares de seguros, que se proporcionan a través de esta Aplicación Móvil pertenecen, son gestionadas y suministradas por INS SERVICIOS, exclusivamente para esa finalidad, conforme a los términos y condiciones especificados a continuación.

Aliados INS SERVICIOS recopila datos de ubicación GPS para habilitar la función respecto a cómo se asignan, informan, modifican y cancelan eventos relativos a la prestación de servicios auxiliares de seguros, incluso cuando la app está cerrada o no está en uso, y también se usa como apoyo para así poder asignarles solicitudes de clientes de acuerdo a su ubicación en tiempo real.

LEA DETENIDAMENTE ESTOS TÉRMINOS ANTES DE UTILIZAR ESTA APLICACIÓN MÓVIL. EL USO DE ESTA APLICACIÓN MÓVIL CONFIRMA QUE HA LEÍDO Y ACEPTA ESTOS TÉRMINOS. NO PUEDE USAR ESTA APLICACIÓN MÓVIL SI NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS.

ACCESO A LA APLICACIÓN MÓVIL

Al acceder a este Aplicación Móvil, Usted es responsable de respetar estos Términos y lo mismo sucede con todo uso de esta Aplicación Móvil mediante cualquier cuenta que pueda configurar mediante o en esta Aplicación Móvil; hay Material al que solo podrá acceder si posee una cuenta. Usted acepta brindar información verdadera, precisa, actualizada y completa mientras use esta Aplicación Móvil. Al tratarse de su cuenta, Usted es responsable de obtener y mantener el teléfono móvil, los servicios de internet necesarios para acceder a esta Aplicación Móvil y también de pagar los costos relacionados. Es también su responsabilidad proteger la confidencialidad de sus contraseñas. Si cree que Su contraseña o algún dato de seguridad para esta Aplicación Móvil se ha visto comprometido de cualquier manera, debe notificarnos de inmediato.

En ocasiones, recopilamos determinados datos personales sobre usted, únicamente en relación con su acceso a esta Aplicación Móvil y su uso. El uso que INS SERVICIOS hace de esta información está regido por lo estipulado en la Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales número 8968, el reglamento a ésta Decreto Ejecutivo número Reglamento a la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y lo dispuesto en la Política de Privacidad de INS SERVICIOS .

Nos reservamos el derecho a exigir que Usted cambie su contraseña o restringir su acceso a esta Aplicación Móvil según lo consideremos necesario.

ÁMBITO DE NUESTRO SERVICIO

INS SERVICIOS proporciona esta Aplicación Móvil a través de la cual, se asignan, informan, modifican y cancelan eventos relativos a la prestación de servicios auxiliares de seguros, en virtud de un contrato previo suscrito y vigente entre las Partes. Al informarse o asignarse un evento y utilizarse para ello, la presente Aplicación Móvil, se está ejecutando el contrato suscrito y vigente señalado. En ese sentido, usted, además de los presentes Términos y Condiciones, se encuentra obligado a cumplir, respetar y acatar todas y cada una de las obligaciones y responsabilidades inherentes a la prestación directa del servicio auxiliar de seguros, establecidas el contrato suscrito y vigente, así como los protocolos técnicos de servicios.

Al disponer INS Servicios, de esta Aplicación Móvil, la información que se utiliza en parte, para la asignación de cada evento, está basada en la información que nos proporcionan los Asegurados y los sistemas correspondientes, dentro de la cual se encuentran datos de acceso restringido y datos sensibles de estos. Aunque se procura, que nuestro servicio sea lo más preciso posible,  la información será tan exacta, completa o correcta como haya sido suministrada por el titular de la información, sin que INS Servicios sea responsable si los datos personales suministrados resultan ser inexactos, incompletos o confusos. Tampoco nos hacemos responsables de errores (como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestra Aplicación Móvil u otros motivos), información imprecisa, engañosa o falsa, o falta de información. 

Nuestra Aplicación Móvil no constituye ni debe ser vista como una recomendación o promoción de la calidad, el nivel de servicio, la calificación o clasificación (por estrellas) de ningún Proveedor de Servicios Auxiliares de Seguros, (o sus instalaciones, recinto, productos o servicios) disponibles.

USO PERMITIDO DEL APLICACIÓN MÓVIL

Usted debe usar esta Aplicación Móvil con fines estrictamente profesionales y de servicios, cuando INS Servicios le asigne eventos a un usted en su condición de Proveedor de Servicios, a través de este Aplicación Móvil ("Usos Permitidos").

Para el uso de esta Aplicación Móvil, se le otorga una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para usar y mostrar el material. Su derecho a usar el material depende de su cumplimiento de estos términos. Usted no tiene otros derechos en esta Aplicación Móvil o sobre ningún material, y no puede modificar, editar, copiar, reproducir, crear trabajos derivados, hacer ingeniería inversa, alterar, mejorar ni explotar de ninguna manera nada de esta Aplicación Móvil ni el material en forma alguna.

Por lo tanto, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, descargar o reproducir el contenido, la información, el software, las reservas, las entradas, los productos o los servicios disponibles en nuestra Aplicación Móvil para cualquier actividad o fin comercial o competitivo.

La Aplicación Móvil, proporciona el acceso a diversas informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, "los contenidos") en Internet pertenecientes a INS SERVICIOS, sus ASEGURADOS, o a sus proveedores internos, a los que Usted, puede tener acceso. Usted asume la responsabilidad del uso del Aplicación Móvil. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro, usted será responsable de aportar información veraz y lícita, así como de rectificar los datos personales de asegurados cuando resulten ser inexactos, incompletos o confusos, o bien, cuando así sea solicitado por el titular de la información. Como consecuencia de este registro, se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. Usted se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que INS SERVICIOS ofrece a través de su Aplicación Móvil y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de INS SERVICIOS, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes; (v) tratar únicamente los datos personales de los asegurados para los fines y ejecución del servicio contratado; (vi) abstenerse de tratar los datos personales de asegurados para finalidades distintas a las establecidas por INS Servicios; (vii) acatar las medidas de seguridad y cumplir con los protocolos mínimos de actuación establecidas por INS Servicios, así como las demás disposiciones aplicables dispuestas en la normativa vigente en cuando a Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales; (viii) guardar confidencialidad respecto de los datos personales de asegurados a los cuales tenga acceso; (ix) abstenerse de transferir, reproducir, respaldar, comercializar, o difundir los datos personales de asegurados; (x) suprimir u alterar los datos personales objeto de tratamiento, una vez cumplida la relación jurídica con INS Servicios. INS SERVICIOS se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios, contenido y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, INS SERVICIOS no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

La presente Aplicación Móvil no podrá ser utilizada de forma distinta a la que expresamente se autoriza en los presentes Términos de Uso o en cualquier otra ubicación dentro de la misma Aplicación Móvil. Se prohíbe copiar, reproducir y comerciar, así como poner marcos o enlaces a cualquier sección de este Aplicación Móvil. Se prohíbe utilizar la presente Aplicación Móvil para fines ilícitos o ilegales.

Se prohíbe el acceso al Aplicación Móvil y por supuesto, el uso de cualesquier data o información allí contenida a personas físicas y/o jurídicas que se encuentren y/o puedan encontrarse en conflicto de interés o situaciones de competencia desleal para con INS SERVICIOS, incluyendo, pero no limitándose a otras empresas de servicios auxiliares de seguros, empresas de seguros y reaseguros, hackers, crackers y/o piratas informáticos.

La utilización obligatoria de esta Aplicación Móvil, se fundamenta en la existencia del contrato previo de prestación de servicios auxiliares de seguros, suscrito entre las Partes. En esa condición, salvo casos de fuerza mayor y fortuito, la presente Aplicación Móvil, será considerada para todos los efectos, como el mecanismo oficial de información, asignación, modificación o cancelación de eventos relativos a la prestación de servicios auxiliares de seguros.

MANTENIMIENTO DE LA SEGURIDAD DE SU CUENTA.

Usted, debe mantener segura la contraseña, pin o password, de su cuenta en todo momento y no debe revelarla a nadie, nunca. Nuestro personal nunca le pedirá que nos proporcione la contraseña ni que la proporcione a un tercero. Todo documento, mensaje electrónico, actuación, gestión, información, interacción o archivo digital asociado a su usuario se presumirá su autoría, por lo que se será responsable por las consecuencias que se deriven del uso inadecuado de la Aplicación, de los datos que constan en ésta, o del incumplimiento a las obligaciones derivadas del contrato que rige entre las partes, y lo dispuesto en los presentes términos y condiciones. INS Servicios, no será responsable de cualquier pérdida asociada a un mal uso de su cuenta o a causa de un descuido en el resguardo de su información acceso a su cuenta.

Si usted, tiene algún indicio o sospecha en relación con la pérdida, el robo, la apropiación indebida, el uso sin autorización o cualquier otro acto que pusiera en peligro su información de conexión, contraseña u otra función se seguridad, usted deberá cambiar su contraseña y ponerse en contacto con nosotros inmediatamente al correo de soporte: sistemas_is@grupoins.com

INS Servicios, podrá suspender su cuenta o restringir su funcionalidad por motivos justificados a nivel contractual, así como aquellos relacionados con la seguridad de la cuenta o si tenemos sospechas razonables de que se ha producido un uso fraudulento o no autorizado de su cuenta, sin embargo, el no hacerlo no acarrea responsabilidad para INS Servicios. Le enviaremos una notificación de cualquier suspensión o restricción y de los motivos de la misma por adelantado o, en caso de que no podamos hacerlo, inmediatamente después de haber impuesto dicha suspensión o restricción.

Usted deberá tomar todas las medidas necesarias para asegurarse de que sus cuentas de correo electrónico sean seguras y que sólo usted pueda acceder a las mismas, ya que su dirección de correo electrónico puede utilizarse para restaurar contraseñas o para comunicarse con usted respecto a la seguridad de su cuenta para el ingreso y uso de esta Aplicación Móvil.

CONDICIONES DE RESPONSABILIDADES

Responsabilidad de INS SERVICIOS, con respecto al Aplicación Móvil

ESTA APLICACIÓN MÓVIL SE OFRECE "EN SU ESTADO ACTUAL" USTED ASUME TODO EL RIESGO EN CUANTO A LA CALIDAD Y EL RENDIMIENTO DE ESTE APLICACIÓN MÓVIL.

INS SERVICIOS NIEGA EXPRESAMENTE TODA GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO (EXPRESA, IMPLÍCITA O LEGAL) EN RELACIÓN CON ESTE APLICACIÓN MÓVIL, LO CUAL INCLUYE, PERO NO SE LIMITA A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA O LEGAL DE COMERCIALIZACIÓN, IDONEIDAD PARA UN USO O FIN EN PARTICULAR, PROPIEDAD, Y NO VIOLACIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL.

ESTO SIGNIFICA QUE INS SERVICIOS NO LE PROMETE QUE EL APLICACIÓN MÓVIL ESTÉ LIBRE DE INCONVENIENTES. Sin limitar la generalidad de lo anterior, INS SERVICIOS no ofrece ninguna garantía de que esta Aplicación Móvil satisfaga sus requisitos ni de que no sufra interrupciones, sea rápido, sea seguro, esté libre de defectos, ni de que se corrijan los defectos. INS SERVICIOS no ofrece ninguna garantía en cuanto a los resultados que puedan obtenerse con el uso de esta Aplicación Móvil ni en cuanto a la precisión o confiabilidad de la información obtenida mediante este Aplicación Móvil. Ningún consejo o dato, ya sea de forma oral o por escrito, recibido mediante esta Aplicación Móvil o de INS SERVICIOS, o ni el INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS, ninguna de sus subsidiarias, sus directores, colaboradores, representantes, apoderados u otras creará ninguna garantía. INS SERVICIOS niega cualquier responsabilidad por indemnizaciones implícitas.

Eximente de Responsabilidad

EN NINGÚN CASO, EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA, INS SERVICIOS ni el INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS, ninguna de sus subsidiarias, sus directores, colaboradores, representantes, apoderados, SERÁN RESPONSABLES DE (A) DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, EMERGENTES, PUNITIVOS O EJEMPLARES, O (B) DAÑOS QUE SUPEREN LOS MIL DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD 1.000) EN TOTAL (INCLUYENDO SIN LIMITARSE A LOS RESULTANTES DE PÉRDIDAS DE INGRESOS, LUCRO CESANTE, PÉRDIDAS DE FONDOS DE COMERCIO, PÉRDIDAS DE USO, INTERRUPCIÓN COMERCIAL U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES), QUE SURJAN POR ALGUNA RELACIÓN CON LOS SERVICIOS DIRECTAMENTE BRINDADOS POR INS SERVICIOS,  A TRAVES DE ESTA APLICACIÓN MÓVIL (INCLUYENDO SIN LIMITARSE AL USO, LA IMPOSIBILIDAD DE USAR, O LOS RESULTADOS DEL USO DE ESTE APLICACIÓN MÓVIL), YA SEA QUE DICHOS DAÑOS SE BASEN EN GARANTÍAS, CONTRATOS, RESPONSABILIDADES EXTRACONTRACTUALES, LEYES O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL E INCLUSO SI ALGUNA PARTE DE INS SERVICIOS RECIBIÓ ALGÚN AVISO (O DEBERÍA HABER SABIDO) DE LA POSIBILIDAD DE ESTOS DAÑOS.

Conforme lo anterior, y en la medida en que esté permitido por la ley, ni INS SERVICIOS, ni el INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS, ninguna de sus subsidiarias, sus directores, colaboradores, representantes, apoderados u otras personas involucradas en el proceso de creación, patrocinio y promoción del Aplicación Móvil y sus contenidos será responsable de: (i) pérdidas o daños, especiales, indirectos o consecuentes, pérdidas de producción, de beneficios, ingresos, contratos, así como de pérdidas o daños de clientes o de reputación y pérdidas de demandas; (ii) errores relacionados con la descripción de la información referente al evento; (iii) servicios prestados o productos ofertados por el Proveedor u otros socios de negocio; (iv) pérdidas, daños o costes (directos, indirectos o consecuentes) que sufras, contraigas o pagues, surgidos o relativos al uso, indisponibilidad o retraso de nuestro Aplicación Móvil; o (v) cualquier tipo de perjuicio (personal), muerte, daño de la propiedad u otros daños, pérdidas y gastos (directos o indirectos, consecuentes) que sufras, contraigas o pagues, ya sea a causa de actos (legales), errores, infracciones, negligencias (evidentes), mala conducta profesional deliberada, omisiones, incumplimientos, representación errónea, responsabilidad extracontractual objetiva o (completa o parcialmente) atribuible al Proveedor o a otros socios de negocio (incluyendo cualquiera de sus empleados, directores, personal, apoderados, representantes o empresas afiliadas) cuyos servicios se incluyen, en nuestra Aplicación Móvil, incluyendo cualquier cancelación (parcial), huelga, fuerza mayor u otro acto que esté fuera a nuestro control.

En razón de los pagos consecuentes por el cumplimiento efectivo de los servicios y eventos asignados a través de esta Aplicación Móvil, cada una de las PARTES será individualmente responsable del pago de sus propios impuestos y cargas. Así las cosas, cada PARTE deberá cumplir con lo que a esos efectos corresponda, a fin de mantenerse al día en el pago de sus propios tributos.  En caso, que por cualquiera razón una de las PARTES se vea compelida por las autoridades correspondientes, a erogar los impuestos y/o cargas atinentes a la otra, la PARTE obligada deberá reconocer y reponer dichos montos a su contraparte de manera inmediata contra comprobación de la erogación respectiva.

En el caso que así lo posibilite y determine el protocolo de servicio, a través de la Aplicación Móvil, usted al registrar: Fotografías, audio, video imágenes, datos del Asegurado, geoferenciación, direcciones, informes, preguntas, comentarios, sugerencias, ideas o contenidos similares (colectivamente, "Publicaciones"), debe informar debidamente al titular de la información sobre el uso que se dará a los datos recopilados, la base de datos en donde la información será almacenada, el custodio de los datos recopilados, el fin para el cual está siendo utilizada o recabada su información personal, el derecho de éste a exigir que los datos sea rectificados, actualizados, complementados o suprimidos, cuando sean  incorrectos o inexactos, o estén siendo empleada para un fin distinto del autorizado o del que legítimamente puede cumplir, además, usted garantiza y confirma que es información veraz, cierta y no lesiona ningún derecho de tercero. Usted, está garantizando a INS SERVICIOS un derecho no-exclusivo, universal, irrevocable, incondicional y permanente, así como la licencia para utilizar, reproducir, mostrar, hacer reproducir, distribuir, sub licenciar, comunicar y facilitar las PUBLICACIONES en la forma que INS SERVICIOS considere apropiada. Al ingresar, estas publicaciones, usted acepta la responsabilidad legal y moral sobre todas y cada una de las reclamaciones legales realizadas por un tercero a raíz del uso y publicación por parte de INS SERVICIOS. INS SERVICIOS no posee ni avala de forma alguna las publicaciones que se cargan. La veracidad, validez y derecho de uso de todas publicaciones la asumirá usted, o la persona, que ha subido la Publicación, y nunca será responsabilidad de INS SERVICIOS. INS SERVICIOS niega cualquier responsabilidad u obligación sobre las PUBLICACIONES. La persona que ha subido las PUBLICACIONES garantiza que no contienen ningún virus, troyano o archivos infectados, así como ningún material pornográfico, ilegal, obsceno, ofensivo, censurable o inapropiado, y que no infringe los derechos (de propiedad intelectual, de copyright o de privacidad) de terceros. Cualquier Material, que no cumpla con los requisitos mencionados no será publicada y/o puede ser eliminada por INS SERVICIOS en cualquier momento y sin previo aviso. 

MODIFICACIÓN DEL APLICACIÓN MÓVIL

INS SERVICIOS puede, a su exclusivo criterio, cambiar Estos Términos (incluidos otros documentos a los que se haga referencia o para los cuales se brinden enlaces en Estos Términos) ocasionalmente. INS SERVICIOS publicará avisos de dichos cambios en esta Aplicación Móvil según corresponda. Al seguir usando esta Aplicación Móvil tras los avisos de dichas modificaciones, indicará su reconocimiento de los cambios y su aceptación de los términos y condiciones. Determinadas disposiciones de estos Términos pueden ser sustituidas por políticas o avisos legales designados expresamente ubicados en páginas en particular de esta Aplicación Móvil y, en dichas circunstancias, los términos o el aviso se considerarán incorporados en Estos Términos y reemplazarán a las disposiciones designadas de Estos Términos.

PROPIEDAD INTELECTUAL

INS SERVICIOS deja constancia que expresamente le informa, que todo tipo de propiedad intelectual incluyendo, pero sin limitarse a derechos de autor, marcas, logos, diseños que se encuentre incluido en los textos, imágenes, gráficos, códigos fuente y cualquier otro tipo de material, información o dato contenidos en esta Aplicación Móvil son propiedad única y exclusiva de INS SERVICIOS o bien INS SERVICIOS cuenta con la autorización legal pertinente para la colocación de dicho material en su Aplicación Móvil. La carga de contenidos en esta Aplicación Móvil de ningún modo puede interpretarse como un otorgamiento de licencia de uso o propiedad de cualquier derecho de Propiedad Intelectual aquí mostrado. Las marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio mostrados en esta Aplicación Móvil (las “Marcas Registradas”) están registradas y nada de lo contenido en estas condiciones o en el Aplicación Móvil se interpretará como una concesión, ya sea tácita o expresa, de una licencia o derecho a utilizar las Marcas Registradas sin la autorización de INS SERVICIOS, de sus socios o de sus proveedores, misma que deberá constar por escrito. Se encuentra prohibido cualquier uso ilegal o contrario a lo dispuesto en la documentación contractual, de los derechos de Propiedad Intelectual mostrados en este Aplicación Móvil, o en cualquier contenido del mismo. En caso de cualquier uso ilegal, abuso o violación de los derechos de Propiedad Intelectual mostrados en esta página web, INS SERVICIOS se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas, civiles y penales, necesarias a fin de sancionar al infractor o delincuente y verse resarcido en la afectación de sus derechos. Ninguna reproducción, independientemente del lugar en el Aplicación Móvil que se encuentre, podrá: (i) ser vendida y/o distribuida, con o sin fines de lucro, y (ii) ser utilizada como material para otro trabajo Aplicación Móvil o para cualquier otro fin distinto del que se señala en este Aplicación Móvil. INS SERVICIOS se reserva el derecho de impedir o en su caso dejar de publicar cualquier material fotográfico, gráfico, sonoro, audiovisual o de cualquier especie, que usted introduzca en este sitio mediante los espacios disponibles al público en general, que sean ilegales, inmorales y/o que contravengan sus políticas internas como compañía 

FINALIZACIÓN DE SU USO DE ESTE APLICACIÓN MÓVIL

INS Servicios, podrá dar por finalizado su uso de Esta Aplicación Móvil en cualquier momento. El uso de Esta Aplicación Móvil se dará por finalizado automáticamente si incumple con cualquiera de estos términos y condiciones de uso, así como cuando se resuelva o finalice el contrato previo suscrito entre las Partes, para la prestación de servicios auxiliares de seguros. 

Para aclarar:

·         A menos que acordemos otra cosa con Usted por escrito, INS Servicios, podrá finalizar, suspender o modificar su cuenta o acceso a cualquier parte de esta Aplicación Móvil, sin previo aviso, en todo momento y por cualquier motivo.

·         Su acceso será cancelado, si viola, o tenemos razones para creer que ha violado, cualquier ley o normativa aplicable a su utilización; o si tenemos motivos para creer que, de alguna manera, está implicado en cualquier actividad fraudulenta, blanqueo de dinero, financiación de terrorismo u otra actividad delictiva.

·         Su acceso y uso será cancelada, si tenemos motivos justificados para creer que su Cuenta, se ha visto vulnerada, o por cualquier otro motivo de seguridad; o tenemos motivos justificados para sospechar que su cuenta, se ha usado, o se está usando, sin su autorización o de manera fraudulenta; y le notificaremos la suspensión antes de llevarlo a cabo o, si la notificación no fuera posible de acuerdo con las circunstancias, se la notificaremos lo antes posible tras la cancelación.

·         En caso de una finalización automática por incumplimiento, Usted debe destruir de inmediato todo material que haya descargado o tenga impreso (y sus copias).

COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Al utilizar esta Aplicación Móvil o enviar correos electrónicos a INS SERVICIOS, Usted se está comunicando con INS SERVICIOS de forma electrónica. Podemos responderle por correo electrónico o publicando avisos en esta Aplicación Móvil. Usted acepta que todos esos avisos, declaraciones y otros mensajes que INS SERVICIOS le brinde electrónicamente satisfacen todos los requisitos legales de que esos mensajes estén por escrito.

PROPIEDAD

A menos que se especifique lo contrario en Estos Términos, todo el material y su disposición en esta Aplicación Móvil son propiedad exclusiva de INS SERVICIOS. Se reservan todos los derechos no otorgados expresamente en este documento. Excepto que una ley aplicable exija lo contrario o establezca una limitación, queda totalmente prohibida toda reproducción, distribución, modificación, retransmisión o publicación de material con derechos de propiedad intelectual sin el consentimiento expreso por escrito del propietario o licencia.

ACUERDO COMPLETO PARA TODOS

Los presentes Términos y Condiciones, así como los compromisos dispuestos en el contrato previo suscrito entre las Partes, constituyen la declaración completa, exclusiva y final del acuerdo entre todos con respecto al asunto allí tratado, y quedan por encima de cualquier acuerdo o negociación anterior entre Usted e INS SERVICIOS en relación con lo mismo.

CALIDAD DEL SERVICIO

Toda, sugerencia, queja, inconformidad, sobre nosotros o los servicios que proporcionamos nos debe ser enviada en primer lugar, a través de correo electrónico a la dirección sistemas_is@grupoins.com. Debe indicar claramente que desea presentarnos una queja. Esto nos ayudará a distinguir una queja de una simple consulta.

Nos esforzamos por proporcionar una respuesta o solución a su queja dentro de los plazos de tiempo razonables. En caso de que esto no fuera posible debido a circunstancias imprevistas o falta de información, nos pondremos en contacto con usted.

 

 

POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En absoluto cumplimiento de la LEY DE PROTECCIÓN DE LA PERSONA FRENTE AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES, Ley Nº 8968, es que INS SERVICIOS, realiza la presente declaración de privacidad, donde se describe la forma por la cual esta Aplicación Móvil, recopila, almacena y utiliza la información de los usuarios. MEDIANTE EL USO DE ESTA APLICACIÓN MÓVIL, USTED CONSIENTE LA RECOPILACIÓN Y EL USO DE LA INFORMACIÓN TAL Y COMO SE ESTABLECE EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. TAMBIÉN SE LE INFORMA QUE INS SERVICIOS PERIÓDICAMENTE PUEDE CAMBIAR, MODIFICAR, AÑADIR O ELIMINAR, O BIEN ACTUALIZAR POR CUALQUIER OTRO MEDIO, ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD SEGÚN SU CONSIDERACIÓN. Sin embargo, siempre gestionaremos la Información Personal de acuerdo con la Política de Privacidad vigente en el momento de la recopilación de datos. Nuestra intención es exponer los cambios en nuestra política de privacidad a través de esta aplicación, de forma que disponga de información completa sobre los tipos de datos que estamos reuniendo, su utilización y bajo qué circunstancias pueden ser difundidos. Puede encontrar esta Política de Privacidad en nuestra página principal y también está disponible en cualquier página en la que se soliciten Datos Personales. En el evento que a través de esta aplicación se le soliciten o recopilen datos personales, se proporcionará una explicación ampliada en relación con los objetivos de utilización de estos datos.

Usted se obliga a informar al asegurado para qué fines serán usados los datos que suministre, así como su derecho de que estos sea eliminados, suprimidos, modificados, o rectificados, asimismo, que no se encuentra  obligatado al suministro para la prestación del servicio, sin embargo, que el servicio podrá no prestarse si no es posible la ejecución con la información del cliente disponible en la base de datos por ser incompleta, desactualizada o inexacta.

Asimismo, con respecto a los datos personales del usuario de la aplicación es entendido por usted que:

1.    Los datos se obtienen mediante una tarea que corre siempre en el teléfono, así este o no usando la aplicación.

2.    Los datos obtenidos se usarán para determinar cuál usuario se encuentra más cerca de la ubicación de la solicitud realizada vía telefónica.

3.    Los datos no se comparten, son de uso exclusivo de INS Servicios S.A., y serán almacenados en un servidor de AWS en la nube, el cual cuenta con mecanismos de seguridad suficientes que garantizan la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos.

4.    Podrá consultar los datos obtenidos mediante sistemas_is@grupoins.com.

5.    Los datos obtenidos serán custodiados por José Guillermo Saborío Artavia, por lo que cualquier gestión relacionada con estos debe ser dirigida a dicha persona al correo electrónico sistemas_is@grupoins.com.

 

DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y LA CONFIDENCIALIDAD. 

Toda información y data escrita, oral, gráfica, contenida o no en medios escritos, ópticos o electromagnéticos que incluye de manera enunciativa más no limitativa, datos personales, información técnica, financiera y comercial; procesos de promoción y comercialización, información de precios, costos y ventas, proyecciones de mercado; información de investigación y desarrollo; listas de clientes y proveedores (actuales y potenciales); estrategias de negocios, estructura organizacional y composición de la sociedad; así como secretos industriales y comerciales, marcas y patentes, ideas, productos, servicios, materiales, bases de datos, reportes, registros, diseños, planos, dibujos propiedad de INS Servicios, inherentes a su actividad y/o pertenecientes a estas, los Asegurados, a los cuales pueda tener acceso directa o indirectamente el Proveedor de Servicio (en conjunto, “Información Confidencial”), serán considerados para todo efecto propiedad exclusiva de INS Servicios, y por tanto, el Proveedor, no podrá en beneficio propio, o en el de terceras personas, darlos a conocer ni directa ni indirectamente, ni por ninguna vía, en todo o en parte, ni utilizarlos para ningún otro fin que no sea específicamente estipulados, obligándose a guardar absoluta reserva y confidencialidad al respecto, bajo el principio del buen padre de familia; obligación que permanecerá durante el plazo de estos Términos y Condiciones, y hasta cinco (5) años adicionales después de finalizado éste, salvo disposición legal  que establezca un plazo superior. 

Así, el Proveedor, deberá asegurar que el acceso a la información confidencial y cualquier documento que contengan la información confidencial, sea absolutamente restringido, de manera que sólo se brinde exclusivamente a quienes lo requieran para cumplir con sus obligaciones bajo estos Términos, con base en una necesidad previamente comprobada. 

El Proveedor deberá también tomar todas las medidas necesarias para que sus empleados, contratistas, y demás agentes, asuman personalmente las obligaciones de confidencialidad que aquí se detallan y para que dicha información no sea almacenada, ni pueda ser accesada por personas no autorizadas y/o que no hayan suscrito los pertinentes acuerdos de confidencialidad. Los contratos de confidencialidad suscritos con los funcionarios del Proveedor, podrán ser requeridos por INS SERVICIOS, cuando así lo considere pertinente.

EL Proveedor reconoce como Información Confidencial, los resultados de los servicios, en beneficio de INS SERVICIOS.

En este mismo acto y entendiendo las obligaciones de confidencialidad que recaen por normativa nacional e internacional sobre las entidades del sector financiero, el Proveedor declara:

a)    Comprometerse a acatar fielmente, aquellas políticas y/o medidas de seguridad y resguardo de la información, que razonablemente le imponga INS SERVICIOS.

b)     Bajo fe de juramento, que en caso de que la relación contractual con el Proveedor sea terminada, por cualesquier razón de cualesquier naturaleza, devolverá de inmediato todo original y/o copia de toda la información que le haya sido previamente facilitada, o haya sido obtenida por éste, de cualquier forma, en virtud contrato previo suscrito y/o de la prestación de los servicios, cualquiera que se la forma en que se encuentre o el medio que la contenga (físico, electrónico, magnéticos, telemáticos o cualquier otro medio). Si así es requerido por INS SERVICIOS, proporcionará una declaración jurada estipulando que toda la información ha sido devuelta, con ocasión del cese de la relación contractual.

c)     Entender que las obligaciones de confidencialidad que asume, lo obligan tanto a él, como a sus colaboradores, así como a sus socios, mandatarios, representantes, directores, contratistas, empleados, entre otros.

d)    Someterse a respetar también los requerimientos específicos de seguridad de la información, que se le soliciten en la documentación del caso.

e)    Entender que deberá tratar los datos de carácter personal a los que tenga acceso, de conformidad con la normativa aplicable en cada caso en concreto; informando al titular al momento de su requerimiento, y obligándose a no  ser ceder, ni entregar a terceros bajo título alguno, ni siquiera a los meros efectos de conservación la información que obtenga, sin contar para ello con las autorizaciones previas emitidas por escrito por parte de INS SERVICIOS;

f)      Comprometerse a utilizar la información confidencial única y exclusivamente para los efectos expresa y claramente acordados entre ambas PARTES.

g)    De tener duda sobre la confidencialidad de cualquier tipo de información o data, deberá considerarla confidencial y tratarla de conformidad.

h)    El incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad de la información, y/o de las relacionadas con éstas, harán responsable el Proveedor por los daños y perjuicios que se causen, directa o indirectamente, sin que ello impida la iniciación de las acciones civiles y/o penales correspondientes. 

i)      El Proveedor, se obliga a no divulgar tampoco los términos de los eventos relativos a la prestación de servicios auxiliares, incluyendo aquellos relativos a los precios y condiciones del servicio.  Así también, las PARTES acuerdan que podrán divulgar dicha información ante las autoridades públicas competentes, cuando éstas se lo requieran expresamente.

j)      Ninguna de las PARTES usará el nombre de la otra en actividades de publicidad, promoción o similares, sin contar de previo, con el consentimiento de su contraparte.

k)     Confiando en las obligaciones de confidencialidad aquí incluidas, ambas PARTES se comprometen a brindarse mutuamente la información requerida para realización de los servicios auxiliares de seguros, gestionados a través de esta Aplicación Móvil.

DERECHO APLICABLE

Estos Términos se regirán por las leyes, marco jurídico aplicable y tribunales de Costa Rica. No se aplican a estos Términos la Convención de las Naciones Unidas para los Contratos de Venta Internacional de Bienes ni la Ley de Transacciones de Información Informática Uniformes. Todos los litigios a causa de o relacionados con Estos Términos o uso de esta Aplicación Móvil se llevarán a los tribunales costarricense, y Usted aquí acepta irrevocablemente someterse a la jurisdicción personal exclusiva de dichos tribunales para dichos fines.